Menurut pakar pemasaran digital hanya satu dari lima organisasi yang baik dalam pemasaran digital. Kurangnya inovasi dan kelangkaan pemikiran nilai tambah menjadi tantangan yang perlu ditangani oleh organisasi dan mengoptimalkan operasi digital mereka tetap menjadi prioritas utama.
Anggaran pemasaran rata-rata akan meningkat sebesar 6,3% pada tahun 2013 – menurut tinjauan Aberdeen Business (Agustus, 2012). Jadi kemana pemasaran akan menghabiskan anggaran ini di tahun 2013? Dalam sebagian besar kasus, ini bisa menjadi pertanyaan yang rumit. Namun jawaban yang paling mungkin adalah bahwa pemasaran akan menghabiskan apa pun yang berhasil. Organisasi terbaik di kelasnya sedang menetapkan langkah untuk membangun proses manajemen prospek yang konsisten dan terukur, membangun keselarasan pemasaran dan penjualan, serta melacak kinerja pendapatan pemasaran secara sistematis. Kebutuhan saat ini adalah memperluas pemanfaatan sistem otomasi pemasaran. Kemampuan Manajemen Kinerja Pendapatan seperti proses untuk menentukan ROI pada Khaira Digital pemasaran, biaya akuisisi pelanggan, dan pelaporan loop tertutup yang memberikan kemampuan pemasar untuk mengoptimalkan proses manajemen prospek sedang diadopsi dengan cepat. Semakin banyak perusahaan mulai mengintegrasikan media sosial dengan program pembangkitan permintaan dan akuisisi pelanggan mereka, trennya adalah perusahaan menggunakan sosial sebagai sinyal untuk penilaian prospek dan personalisasi konten.
Seiring dengan semakin matangnya kapabilitas pemasaran konten, perusahaan perlu menjadi lebih strategis dalam penerapan pemasaran konten mereka. Mereka perlu menyelaraskan konten dengan perjalanan pembeli dan mengukur dampaknya. Lingkungan pemasaran yang dinamis saat ini memastikan bahwa pemasar perlu memiliki kendali yang lebih besar terhadap konten. Saat pakar pemasaran digital mencoba memahami cara bertransisi ke pemasaran konten modern, data yang diperoleh dari metrik granular sangat berharga dalam transisi yang memenuhi persyaratan pembuatan permintaan bisnis.
Untuk mengatasi tantangan dalam mengelola pengalaman digital secara keseluruhan, pemasar harus memikirkan saluran digital yang mereka miliki sebagai bagian dari sistem pemasaran terpadu – yang terdiri dari berbagai platform digital terbaik untuk manajemen konten web, otomatisasi pemasaran, CRM, dll. Semua platform dan teknologi harus berbicara satu sama lain sebagai bagian dari solusi digital terintegrasi.
Cara memanfaatkan solusi digital terintegrasi:
Siklus keterlibatan loop tertutup adalah model yang digunakan untuk mendapatkan pemahaman pelanggan:
Gunakan analitik dan formulir untuk menangkap perilaku dan profil
Analisis konteks pelanggan
Kemas konten agar selaras dengan konteks pelanggan
Gunakan siklus pembelian untuk memahami bagaimana, kapan, dan dengan apa yang harus melibatkan prospek pada setiap langkah proses pembelian:
Pahami pola pikir pelanggan Anda melalui perjalanan siklus pembelian
Tentukan kelompok sasaran dalam audiens Anda
Memahami dan menyelaraskan pesan dengan segmen dan keberatan mereka
Menerapkan platform multi-saluran
Manfaatkan Platform Digital untuk mencapai keterlibatan multi-saluran yang selaras dengan harapan pelanggan dan mendorong akuisisi:
Manfaatkan Tiga Platform Digital Utama (CMS, Otomasi Pemasaran, dan CRM)
Mengintegrasikan tiga platform untuk mendapatkan pandangan umum tentang pelanggan di semua saluran
CMS web dan otomatisasi pemasaran memungkinkan pemasar untuk menentukan aturan yang mengatur konten apa yang ditampilkan dalam suatu konteks
Otomatiskan siklus pertunangan
Memelihara memimpin melalui siklus pembelian ke titik di mana mereka siap untuk penjualan
Memberikan arahan yang siap untuk terlibat dengan tim penjualan
Terlebih lagi karena dinamika pemasaran digital terus berkembang, solusi digital harus bergantung pada umpan balik pengguna dan analitik data untuk menyesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan tuntutan yang selalu berubah dari setiap segmen audiens target Anda.