Sesuatu yang belum pernah terjadi sebelumnya sedang terjadi hari ini. Iklan tidak berfungsi lagi seperti dulu. Dulu, ide untuk menghabiskan waktu menonton TV atau memasang iklan di koran dianggap cerdas dan efektif, tetapi saat ini kebanyakan orang terutama kaum muda menghabiskan banyak waktu luang mereka untuk bersosialisasi di internet dan bahkan mendapatkan berita mereka secara online. Ini bukanlah kejadian yang sama sekali aneh karena manusia sejak awal waktu, telah menjadi makhluk sosial. Namun, apa yang belum pernah terjadi sebelumnya adalah kecepatan komunikasi yang telah ditingkatkan melalui meluasnya penggunaan Internet yang menciptakan realitas virtual kita saat ini.
Pada Maret 2013, ada lebih dari 1 miliar pengguna Facebook, lebih dari 200 juta pengguna aktif dan juga tersedia dalam 35 bahasa yang berbeda. Lebih dari 346 juta orang membaca blog secara global, dan 184 juta orang adalah blogger itu sendiri. Twitter memiliki lebih dari 200 juta pengguna terdaftar yang secara kolektif men-tweet rata-rata 3 juta tweet per hari, dan YouTube mengklaim lebih dari 100 juta pemirsa per bulan. LinkedIn memiliki lebih dari 200 juta anggota di lebih dari 200 negara dan wilayah.
Tapi itu tidak semua malapetaka dan kesuraman. Untuk mempromosikan merek Anda, Anda tidak perlu lagi mengeluarkan uang dari perusahaan terbesar; sekarang Anda mengakali mereka dengan video viral. Anda tidak perlu menghabiskan ribuan dolar untuk kelompok fokus yang steril; Anda memiliki denyut nadi pasar di ujung jari Anda dengan pencarian cepat di Twitter. Dunia media sosial adalah tempat yang luar biasa untuk menjangkau pelanggan yang sudah ada, memperluas jangkauan Anda ke pasar baru, dan untuk menjaga hubungan baik dengan merek lain.
Hari ini, melalui munculnya teknologi web baru, mudah bagi siapa saja untuk membuat dan, yang paling penting, mendistribusikan konten mereka sendiri. Sebuah posting blog, tweet, halaman Facebook atau video YouTube dapat diproduksi dan dilihat oleh jutaan orang secara virtual secara gratis. Pengiklan tidak perlu membayar distributor atau penerbit sejumlah besar uang untuk menyiarkan pesan mereka; sekarang mereka dapat membuat konten menarik mereka sendiri yang akan membuat pemirsa berduyun-duyun. Lebih banyak konsumen terhubung daripada sebelumnya, dan setiap detik perusahaan Anda tidak melibatkan mereka di media sosial adalah kesempatan yang sia-sia. Jadi, naiklah.
Sebelum kita mulai, mari kita pikirkan definisi beberapa istilah kunci. Media secara sederhana dapat didefinisikan sebagai platform di mana Anda dapat berbagi ide. Media tradisional, seperti televisi, surat kabar, radio, dan majalah, merupakan teknologi siaran statis satu arah yang menjadi alat pemasaran yang kurang efektif saat ini. Media sosial tidak seperti pendahulunya adalah platform baru di mana kita dapat berbagi ide; mengatakan hal-hal yang kita suka dan tidak suka; temukan orang-orang yang memiliki minat yang sama dan sebagainya. Contoh media sosial adalah blog, Facebook, Twitter, PinInterest, Google+.
Mempertimbangkan hal-hal berikut sebagai sedikit strategi bagi Anda untuk mempromosikan merek Anda dengan media sosial:
Jadilah Otentik dan Asli
Media sosial harus digunakan sebagai media virtual untuk memasarkan identitas fisik Anda. Sama seperti citra fisik Anda yang unik, citra virtual Anda juga harus unik. Menjadi otentik memberi Anda konsistensi dengan pelanggan Anda yang akan menginspirasi loyalitas merek dan karena itu meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini benar karena kebanyakan orang membeli dari orang yang mereka sukai dan percayai selain sebaliknya. Media sosial memberi Anda kekuatan untuk berbagi pengetahuan dan dengan menggunakannya dengan tepat, Anda akan membantu membangun kepercayaan dalam organisasi Anda sambil menunjukkan kepada orang lain nilai dalam bisnis Anda.
Terbukalah
Media sosial adalah tentang keterbukaan dan berbagi. Bisnis yang mencoba membangun merek mereka secara online harus menemukan pelanggan mereka terlebih dahulu dan terus-menerus melibatkan mereka dalam percakapan yang memberi tahu pelanggan mereka tentang merek mereka. Percakapan ini harus dua arah antara bisnis dan pelanggan mereka untuk memastikan umpan balik yang memadai bagi kedua belah pihak. Perusahaan perlu berhati-hati karena percakapan ini sekarang terjadi di depan jutaan orang, dan percakapan tersebut diarsipkan untuk tahun-tahun mendatang.
Jadilah Hidup dan Responsif
Media sosial memungkinkan komunikasi waktu nyata antara berbagai pihak yang terlibat. Bukan hal yang aneh jika berita muncul dan telah disebarkan di situs jejaring sosial sebelum muncul di media berita tradisional seperti surat kabar dan TV. Demikian pula hari ini, pelanggan lebih suka jika Anda dapat menanggapi kebutuhan dan tantangan mereka sesegera mungkin. Kegagalan untuk merespons tepat waktu dapat membuat pelanggan Anda mencari solusi alternatif dari pesaing Anda.
Pantau merek Anda
Apakah Anda seorang bisnis lokal atau merek internasional, ada kemungkinan bahwa orang-orang sudah membicarakan Anda di Web. Tetapi sebelum Anda dapat terlibat dalam percakapan itu, Anda harus mulai mendengarkan. Setelah Anda mulai mendengarkan maka Anda dapat mulai menanggapi apa yang dikatakan, di mana dikatakan, dan siapa yang mengatakannya. Namun, pemantauan media sosial harus menjadi proses yang berkelanjutan, dan Anda harus memanfaatkan berbagai platform media sosial untuk memastikan tidak ada yang lolos—cerita yang benar (atau salah) dapat berasal dari mana saja dan muncul di hadapan Anda. Anda tidak ingin tertangkap basah. anda dapat menggunakan analitik seperti Instagram analytics yang tersedia gratis dimasing-masing platform
Sebarkan beritanya
“Dari mulut ke mulut” Anda sendiri adalah alat pemasaran terbaik Anda. Beritahu semua orang. SETIAP ORANG! Beri tahu semua teman, kerabat, dan rekan kerja Anda bahwa Anda memulai kampanye media sosial dan secara terbuka memperluas pencarian Anda untuk klien. Semakin banyak orang tahu tentang rencana menarik ini, semakin besar kemungkinan berita itu akan sampai ke telinga calon klien Anda. Publisitas terbaik yang bisa Anda dapatkan adalah gratis jadi pastikan Anda memaksimalkan semua publisitas gratis yang bisa Anda dapatkan.